БЛОГ ЯРИНИ ВОЛОДИМИРІВНИ ТАРАСЮК: перший web-сайт в Україні з вивчення ОПЕРАТИВНО-РОЗШУКОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Усунення внутрішніх напружень при проведенні опитувань громадян

Ярина Тарасюк доцент, кандидат юридичних наук



<



          Практика свідчить є певні правила, що сприяють здійсненню розуміння спілкування. Згідно з ними оперативникам у проведенні оперативних опитувань  порадимо:

-        більше слухати й менше говорити самим;

-        не давати власних оцінок висловленням співрозмовника;

-        не нав’язувати йому тем, до обговорення яких він не схильний;

-        реагувати перш за все на особистісну значущу для співрозмовника інформацію, що кореспондується з його інтересами, потребами, мотивами, переживанням й тощо....

 

Тактика усунення внутрішніх напружень полягає:

 

  • тверде упевнене рукостискання, супроводжуване поглядом в очі подобається звичайно, майже всім;
  • дипломатичне поводження припускає обережність, тактовність і елементарну чемність;
  • банальний початок орієнтує на простоту усієї бесіди;
  • об'єкт опитування найбільше ображається, коли суб'єкт опитування повідомляє, що не пам'ятає його імені, адже цим йому як би натякають, що він зовсім не має ніякого значення;
  • люди, що пізнали емоційні потрясіння, нерідко шукають у співрозмовника лише "резонатора", а не порадника (непогано виражає розуміння й співчуття, приміром, звичайний дотик руки...);
  • почавши бесіду, спробуйте організувати доброзичливу атмосферу такими питаннями, на які людина відповість "так" із помітним задоволенням; тим самим завойовується довіра;
  • доброзичлива установка (готовність слухати людину) породжує стан волі і невимушеності; чим менш ми осуджуємо що говорить співрозмовник, тим більше самокритичним він проявиться, виявляючи свої думки й почуття набагато відвертіше, ніж у ситуаціях з усвідомленим контролем;
  • людям подобається говорити про власну персону і підкреслювати свою значущість;
  • мати розмову з об'єктом бажано лише на його звичній "мові", не зловживаючи незнайомими словами (це дратує) й не висловлюючи надмірно спрощено (Вас можуть запідозрити в низькому рівні інтелекту);
  • на перший план у процесі спілкування слід висувати судження й устремління співрозмовника (замість "я б хотів..." - "Ви хочете..."), оскільки він охоче підтримує розмову про власні проблеми і бажання;
  • щоб налагодити повне взаєморозуміння і породити невимушеність при контакті, бажано копіювати як позу, так і жести співрозмовника;
  • коли людина емоційно збуджена, вона часто виражається надто експресивно і як би нападає на співрозмовника, хоча це зовсім не так;
  • стійкий контакт очима з співрозмовником виявляє зацікавленість і надихає його на продовження монологу;
  • найпростіші нейтральні слова ("звичайно", "розуміється"...) зі співчутливим нахилом голови, підбадьорюють співрозмовника і викликають у нього бажання продовжувати спілкування;
  • ніщо так не подобається безмовному партнерові, як пропозиція висловити своє судження, що, звичайно ж, треба уважно вислухати;
  • будь-якій людині подобається, коли йому повідомляють приємні речі, особливо це цінують жінки;
  • чимале значення для приведення об'єкта в доброзичливий стан завжди має розумно сказаний комплімент;
  • не можна розраховувати на дружню відвертість у відповідь на фальш, нехай навіть замасковану;
  • не варто задавати зайву кількість питань, оскільки це може перешкодити Вам знайти необхідну довіру;

       Формування першого враження та процесу знайомства в цілому багато в чому залежить від залучення уваги субєкта до об'єкта.

 

Закінчуючи діалог, потрібно враховувати, що:

    нечіткий і невиразний кінець бесіди здатний розвіяти сприятливе враження від усіх ваших висловлень;

    останні фрагменти розмови запам'ятовуються краще;

    необхідно уміти вчасно зупинитися, інакше ефективність проведеного контакту значно понизиться.



Обновлен 28 июн 2017. Создан 21 мая 2016



  Комментарии       
Имя или Email


При указании email на него будут отправляться ответы
Как имя будет использована первая часть email до @
Сам email нигде не отображается!
Зарегистрируйтесь, чтобы писать под своим ником